מדיניות פרטיות

ע.ש פישר אחזקות בע״מ, ח.פ. 516842192 (להלן: „החברה”), מפעילה את אתר NEXA ואת חנות האינטרנט שבו (להלן: „האתר”). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיך ביחס אליו.

המדיניות חלה על גלישה באתר, פתיחת חשבון, ביצוע הזמנה, פנייה לחברה, שליחת הודעת ביטול או החזרה, וכן הרשמה לעדכונים אם תופעל באתר אפשרות כזו. המדיניות אינה מחליפה הודעות פרטניות שיוצגו לצד טופס או פעולה מסוימת.

איזה מידע נאסף

מידע שנמסר על ידך: בעת פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה עשויים להיאסף שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, עיר, רחוב ומספר בית, וכן פרטי דירה או קומה אם נמסרו. במסגרת הזמנה ייאספו גם פרטי המוצרים, הכמויות, סכום העסקה, פרטי אספקה ונתונים הנוגעים לתשלום ולאישור העסקה.

בטופסי יצירת קשר, שירות לקוחות, ביטול עסקה או החזרה עשויים להיאסף פרטי ההתקשרות שמסרת, מספר הזמנה, פרטי המוצר, תוכן הפנייה, סיבת הביטול אם בחרת לציין אותה, וקבצים שצירפת. אין חובה למסור מידע שאינו נדרש לטיפול בפנייה, אך ללא פרטי חובה מסוימים ייתכן שלא נוכל להשיב או לטפל בהזמנה.

אם תופעל באתר הרשמה לעדכונים או לניוזלטר, ייאסף גם מידע הנדרש להרשמה, כגון כתובת דוא״ל והעדפת ההרשמה. ההרשמה תהיה נפרדת ואינה תנאי לרכישה.

מידע טכני: בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שבהם ביקרת, פעולות שביצעת באתר, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים. מידע זה נאסף באמצעות קובצי Cookie, תגיות, פיקסלים וכלי מדידה או פרסום.

לשם מה משתמשים במידע

• פתיחת חשבון, קבלת הזמנה, טיפול בתשלום, הפקת מסמכי עסקה ותיעוד ההזמנה.
• אספקת מוצרים בישראל, תיאום משלוח, עדכון לגבי ההזמנה ומתן שירות לקוחות.
• טיפול בפניות, בקשות ביטול, החזרות, תלונות ובירורים.
• שמירה על אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות והגנה על זכויות החברה והלקוחות.
• ניתוח השימוש באתר, מדידת ביצועי האתר והקמפיינים ושיפור השירות והתוכן.
• הצגת פרסום ומדידתו באמצעות כלים של Google ו־Meta/Facebook, ככל שכלים אלה מופעלים באתר.
• שליחת עדכונים או ניוזלטר, אם תופעל הרשמה לכך ואם נרשמת לקבלתם. ניתן לבטל הרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או בפנייה לחברה.
• קיום דרישות הדין, ניהול ספרים, טיפול בהליכים משפטיים או מענה לדרישות של רשות מוסמכת.

מידע שנדרש לצורך קבלת הזמנה, תשלום או משלוח יסומן או יידרש בטופס המתאים. אם לא יימסרו פרטים אלה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש. מסירת פרטים בטופסי פנייה היא בדרך כלל רצונית, אך בלעדיהם ייתכן שלא נוכל להשיב לפנייה.

עוגיות וכלי מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookie חיוניים לצורך תפעול האתר, ניהול סל הקניות וההזמנה, אבטחה ושמירת העדפות שימוש. האתר עשוי להשתמש גם בכלי מדידה, ניתוח ופרסום של Google ושל Meta/Facebook, לרבות תגיות או פיקסלים, לצורך מדידת תנועה והמרות, הערכת קמפיינים והצגת פרסום.

כלים אלה עשויים לאסוף מידע טכני על המכשיר והדפדפן, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר. המידע עשוי להיות מעובד בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאים של ספקי הכלים. ניתן לנהל או למחוק קובצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימה או מחיקה שלהם עלולות להשפיע על פעולת סל הקניות או על חלקים אחרים באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר, במידה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, לגורמים הבאים:

• ספקי סליקה, חברות אשראי וספקים פיננסיים, לצורך עיבוד ואישור תשלומים, מניעת הונאות ובירור עסקאות.
• חברות משלוחים וספקים לוגיסטיים, לצורך אספקת ההזמנה ותיאום מסירתה.
• ספקי אחסון, תחזוקה, אבטחה, תמיכה ותפעול של האתר, מערכות ההזמנות והדוא״ל.
• Google, Meta/Facebook וספקי מדידה או פרסום אחרים, ככל שהכלים שלהם מופעלים באתר.
• רשויות, בתי משפט או גורמים אחרים, כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויות החברה או צדדים שלישיים.

החברה פועלת למסור לספקים רק מידע הנדרש לביצוע תפקידם. ספקים אלה עשויים לעבד מידע בהתאם לתנאים ולמדיניות שלהם. חלק מהספקים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, בהתאם למקום פעילותם ובכפוף להוראות הדין ולהתקשרות עם הספק.

תשלומים והזמנות

תשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ובאמצעות חברות האשראי הרלוונטיות. פרטי התשלום מועברים לגורמים אלה לצורך עיבוד ואישור העסקה. בהתאם לאופן פעולת הסליקה, החברה עשויה לקבל מידע על סכום העסקה, סטטוס התשלום, אסמכתה ופרטים חלקיים הנדרשים לניהול ההזמנה. אופן הטיפול בפרטי הכרטיס כפוף גם לתנאי ספק הסליקה.

פרטי ההזמנה והתקשורת לגביה עשויים להישמר במערכת האתר, במערכת ההזמנות ובתכתובות הדוא״ל של החברה, לצורך אספקה, שירות, תיעוד ועמידה בדרישות הדין. האתר עשוי לתעד גם את אישורך לתנאי הרכישה ולמדיניות הפרטיות כחלק מרישומי ההזמנה.

שמירת מידע ואבטחתו

החברה תשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לניהול ההזמנה והשירות, לעמידה בחובות חוקיות או לטיפול במחלוקות ובתביעות. מידע על הרשמה לעדכונים יישמר עד להסרה או עד שלא יהיה עוד צורך בו. מידע טכני ועוגיות עשויים להישמר בהתאם למשך החיים של הכלי או השירות שבו נעשה שימוש.

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע ולצמצום גישה אליו למי שזקוק לו לצורך עבודתו. העברת מידע באינטרנט ושמירתו במערכות דיגיטליות אינן חסינות לחלוטין, ולכן אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.

הזכויות שלך

ניתן לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליך, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין. החברה עשויה לבקש פרטים שיאפשרו לוודא את זהות הפונה ולטפל בבקשה.

להסרה מרשימת עדכונים או ניוזלטר, אם תופעל, אפשר להשתמש בקישור ההסרה שיופיע בהודעה או לפנות לחברה. הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת הודעות שירות הנדרשות לטיפול בהזמנה או בפנייה.

יצירת קשר

לשאלות, בקשות לעיון או לתיקון מידע ולפניות בנושא פרטיות אפשר ליצור קשר עם:

ע.ש פישר אחזקות בע״מ, ח.פ. 516842192
בטלפון: 0528956330
בדוא״ל: sales@autofilm.co.il
כתובת: היצירה 4, אור יהודה

עדכונים למדיניות

החברה עשויה לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי באתר, בשירותים או בדרישות הדין. הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה.