תקנון ותנאי רכישה

1. כללי

האתר וחנות האינטרנט מופעלים על ידי ע.ש פישר אחזקות בע״מ, ח.פ. 516842192 (להלן: „החברה”). החברה היא המוכרת באתר ואחראית לטיפול בפניות לקוחות בנוגע להזמנות ולמוצרים.

השימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה ולהוראות הדין. הוראות הדין גוברות על כל הוראה בתקנון שאינה מתיישבת איתן.

2. ביצוע הזמנה

אפשר לבצע הזמנה באמצעות האתר, בכפוף למסירת פרטים נכונים ומלאים ולאישור התשלום. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אישור לכתובת הדוא״ל שמסר הלקוח.

אם מוצר שהוזמן אינו זמין, או אם התגלתה טעות מהותית בפרטי המוצר או במחירו, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע ביטול של ההזמנה והשבת הסכום ששולם, או פתרון אחר בהסכמת הלקוח.

3. מחירים ותשלום

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ כחוק. התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי.

דמי המשלוח יוצגו במהלך ההזמנה, לפני השלמת התשלום.

4. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים בישראל בלבד.

תעריפי המשלוח ותנאי המשלוח ללא עלות עשויים להתעדכן מעת לעת לפי החלטת החברה. התעריפים והתנאים שיהיו בתוקף יוצגו באתר ובקופה לפני השלמת ההזמנה. העלות הכוללת של ההזמנה, לרבות דמי המשלוח, תוצג בקופה לפני התשלום, והיא תהיה המחייבת עבור אותה הזמנה.

ההזמנה תסופק בתוך עד 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה. אם צפוי עיכוב באספקה, החברה תעדכן את הלקוח.

5. מידע על מוצרים

תיאור המוצרים, מאפייניהם, מחיריהם והוראות השימוש מופיעים בעמודי המוצרים ובאריזות. יש לקרוא ולפעול לפי הוראות השימוש והאזהרות המצורפות למוצר.

החברה מטפלת בפניות בנוגע לפגם, אי התאמה או בעיה במוצר. לא ניתנת אחריות מסחרית נפרדת לתקופה מוגדרת, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.

6. ביטול והחזרת מוצרים

בעסקת רכישה באתר ניתן לבטל רכישת מוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. ככלל, ניתן למסור הודעת ביטול מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר או לאחר קבלת מסמך הגילוי הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובכפוף לחריגים הקבועים בדין.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק, לרבות קיומה של שיחה בין הצרכן לחברה במסגרת ההתקשרות.

בביטול שאינו נובע מפגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בגובה הנמוך מבין 5% ממחיר העסקה או 100 ₪. במקרה כזה על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו.

במקרה של פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תתאם את החזרת המוצר ממקום מסירתו, בהתאם לדין.

החברה תשיב את הכסף בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, ותבטל את החיוב בהתאם להוראות הדין. לא מוצעת מדיניות החלפות נוספת מעבר לזכויות הקבועות בדין.

7. מסירת הודעת ביטול

אפשר למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:

• בטלפון: 0528956330
• בדוא״ל: sales@autofilm.co.il
• בדואר רשום לכתובת: היצירה 4, אור יהודה
• באמצעות קישור או טופס ייעודי לביטול עסקה, שיופיע בעמוד הראשי של האתר

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

8. פרטיות ושימוש במידע

החברה משתמשת בפרטים שנמסרים באתר לצורך טיפול בהזמנות, תשלומים, אספקה, שירות לקוחות וטיפול בפניות. האתר משתמש בקובצי Cookie חיוניים ובאמצעי ניטור ומעקב, לרבות כלים של Google ו־Meta. האתר עשוי לכלול הרשמה לניוזלטר.

לצורך תפעול ההזמנה והשירות, מידע רלוונטי עשוי להימסר לספקי סליקה, חברות משלוחים וספקי תחזוקת האתר. פירוט נוסף מופיע במדיניות הפרטיות הנפרדת באתר.

9. שימוש באתר וקניין רוחני

התכנים, התמונות, העיצוב והסימנים המסחריים באתר שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

אין להשתמש באתר באופן העלול לפגוע בו, להפריע לפעילותו או להפר זכויות של אחרים.

10. דין ויצירת קשר

על התקנון ועל הרכישות באתר יחולו דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך לפי דין.

פרטי החברה: ע.ש פישר אחזקות בע״מ, ח.פ. 516842192
כתובת למשלוח הודעות והחזרות: היצירה 4, אור יהודה
טלפון: 0528956330
דוא״ל: sales@autofilm.co.il

 

תאריך עדכון: 03/11/2026